FAQ

WER IST DARCIL ®

DARCiL ® ist ein junges, innovatives Familienunternehmen mit Sitz in der Schweiz sowie ein national- und international registrierter und geschützter Markenname. Unsere Pareo Skirts Schnittmuster unterstehen weltweit dem Designschutz. DARCiL ® produziert und vertreibt einzigartige, zeitlose und exklusive Lifestyle Produkte.

PRODUKTION

Wo werden die Produkte produziert und hergestellt?
DARCiL ® bürgt für höchste Qualität! Jedes einzelne Teil wird aus europäischen, ökologischen Stoffen mit äusserster Präzision und Sorgfalt ausgewählt und in Deutschland gefertigt. Unsere Waren tragen das Label Made in Germany.

Wir verwenden ausschliesslich Produkte die den OEKO-TEX® Standard 100 entsprechen. «Textiles Vertrauen» – dieses Label finden Sie im Handel an vielen Textilien, die erfolgreich auf Schadstoffe nach dem OEKO-TEX® Standard 100 geprüft sind.

BESTELLUNG, LIEFERUNG & VERSAND

In welche Länder liefert DARCiL ®?
Wir liefern ausschliesslich an Länder innerhalb der Europäischen Union.

Welche Versandkosten fallen bei einer Bestellung an?
Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir für die Lieferung Versandkosten nach einer Versandkostentabelle
. Innerhalb der Europäischen Union variieren die Preise der Versandkostentabelle. Der Endpreis inklusive der Versandkosten wird Ihnen bei jeder Bestellung hervorgehoben und als Endpreis (Gesamtpreis) im Warenkorb angegeben.

Welche Zahlungsarten bietet der DARCiL ® Online-Shop an?
Die Zahlung des Kaufpreises erfolgt wahlweise per Sofortüberweisung, PayPal oder Kreditkarten (Visa, Master Card). Bei Bezahlung werden Ihre Daten bei unserem Zahlungspartner DATATRANS sicher mit SSL-Verschlüsselung übertragen.

Bei Auswahl der Zahlungsart «PayPal» erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie., S.CA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full Dies setzt u. a. voraus, dass der Kunde ein PayPal-Konto eröffnet bzw. bereits über ein solches Konto verfügt.

Wie lange dauert die Lieferzeit?
Die Lieferzeit beträgt maximal bis zu fünf Werktage nach Eingang der Bestellung. Zur Lieferung muss eine Lieferadresse angegeben werden, an welche die Ware zu den üblichen Geschäftszeiten geliefert werden kann. DARCiL ® führt den Warenversand durch das Unternehmen ITG aus. Der Liefervorgang ist abgeschlossen, sobald die Ware an die angegebene Adresse geliefert wird. Sollte das bestellte Produkt nicht rechtzeitig lieferbar sein, weil wir mit diesem Produkt durch unseren Lieferanten nicht rechtzeitig beliefert werden, informieren wir Sie unverzüglich. Es steht Ihnen in einem solchen Fall frei, auf das bestellte Produkt zu warten oder Ihre Bestellung zu stornieren. Bei einer Stornierung werden ggf. bereits erbrachte Gegenleistungen unverzüglich erstattet. Sind die bestellten Artikel lieferbar, erfolgt der Versand Montag bis Freitag innerhalb 24 Stunden nach Bestellung (PayPal, Kreditkarte und Sofortüberweisung) bzw. nach Zahlungseingang. Der Kaufvertrag kommt mit unserer Auslieferungsbestätigung oder Lieferung der Waren zustande.

Lieferungen in Ländern ausserhalb der EU?
Es
gelten Zoll & Einfuhrumsatzsteuer. In den Zoll-Formularen für Pakete in Länder ausserhalb der EU wird der Wert der in der Lieferung enthaltenen Artikel nach Produkttyp aufgeführt. Eventuell anfallende Gebühren für die Zollfreigabe gehen zu Lasten des Kunden; DARCiL ® hat keinen Einfluss auf diese Gebühren und kann ihre Höhe auch nicht vorhersagen. Die Zollbestimmungen variieren von Land zu Land beträchtlich. Wenn Sie nähere Informationen darüber wünschen, setzen Sie sich am besten mit Ihrem örtlichen Zollamt in Verbindung. 

WIDERRUFSBELEHRUNG, WIDERRUFSRECHT

Widerrufsbelehrung/Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.  Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Wie erfolgt die Gutschrift bei einer Retoure?
Bei einer Rücksendung wird Ihnen der entsprechende Warenwert nach Eingang der Retoure auf das jeweilige Konto gutgeschrieben. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Bitte erlauben Sie uns 14 Werktage, um Ihre Rücksendung zu verarbeiten.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Ihrem Paket liegt ein Rücksendeschein und ein Adressaufkleber bei. Um Transportschäden zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, die Originalverpackung wiederzuverwenden.

Wie kann ich einen Artikel umtauschen?
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Um ein Produkt umzutauschen, bitten wir Sie, dieses zu retournieren und eine Neubestellung aufzugeben.

Reklamation
Eine hohe Produktqualität steht bei DARCiL ® an erster Stelle. Leider kann es jedoch in seltenen Fällen vorkommen, dass Einzelteile nicht unseren Standards entsprechen. Sollte dies auf einen Ihrer Artikel zutreffen, so möchten wir uns vorab für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Bitte kontaktieren Sie uns im Falle einer Reklamation über unser Kontaktformular oder per E-Mail service@darcil.de. Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Nähere Informationen finden Sie auch in unseren AGB.

PFLEGEHINWEISE

Wie pflege ich meinen Pareo Skirt richtig?

Beachten Sie bitte unsere Waschanleitungen

  • Für die Waschmaschine geeignet, max. 40° Celsius
  • Keine (Chlor-)Bleichmittel verwenden
  • Darf nicht in den Trockner (Tumbler)
  • Bügeln mit geringer Temperatur, max. 110° Celsius. Bei Wäschestücken mit diesem Symbol sollten Sie auf das Bügeln mit Dampf verzichten.
  • Chemisches Reinigen möglich
GARANTIE

Erhalte ich eine Garantie auf den Pareos?
Da unsere Produkte Artikel des täglichen Gebrauchs sind, werden alle Zusicherungen und Gewährleistungen der Firma DARCiL ® als Eigentümerin ausgeschlossen. Weitere Ansprüche auf Schadensersatz und Entschädigung werden durch die Bestimmungen des schweizerischen Rechts geregelt.

HABEN SIE WEITER FRAGEN?
Wenn Sie weitere Fragen haben kontaktieren Sie uns bitte: service@darcil.de